如何做好訂單評審，保障及時出貨？

很多企業容易忽略“訂單評審”這個管理動作，一些管理者甚至認為“訂單評審”浪費時間，評與不評都一樣出貨；或者認為只要跟業務部、生產部達成一個默契，只要設定一個交期，就無需進行訂單評審了。

到底需不需要進行“訂單評審”呢？答案是肯定的。訂單評審是業務部接到訂單以后，我們要做的第一個非常關鍵的管理動作。訂單評審是為有效地完成訂單，對技術水平、生產能力和物料供應進行確認，排查并減少不確定因素對生產和交易過程的干擾的一項管理活動。特別是現今客戶的個性化需求越來越明顯；小批量多批次的產品訂單越來越多的情況下，更加要求“訂單評審”的管理工作要做到位。

訂單評審包括外部評審和內部評審。外部評審：根據市場預測、客戶誠信、訂單量大小、利潤、收款周期等評審，評審目的是接還是不接；內部評審：根據公司目前的生產人員、機器設備、生產工藝、采購周期等對訂單交期、產品規格、品質要求、包裝要求等方面進行評審，評審目的是回復客戶訂單交期，并保證按回復的交期交貨。今天重點講講如何做好內部評審。

1、訂單評審的分類

訂單評審分為：常規訂單的評審和非常規訂單的評審。

常規訂單，是指已經生產過的，客戶重復下單的訂單?？梢愿鶕^往的、歷史的數據來確定生產資料的提供時間、各種物料的回廠時間、各個工序的生產時間……這一類的訂單相對來講比較容易，因為有經驗可以借鑒，可以根據過往的生產數據來簡單地進行評審，由計劃員與業務部進行溝通，雙方協商并確定交期。

非常規訂單，是指未生產過的，或者客戶有特殊要求的訂單，如新訂單、緊急訂單、變更訂單等。面對非常規訂單一定要組織“訂單評審”，特別是企業現在的產品日新月異，更新迭代的速度非?？?，而且企業的生產模式已經由過往的“大批量小批次”演變成“小批量多批次”，這時候就需要通過訂單評審來確定具體的交期了。

2、非常規訂單的評審要注意哪些方面呢

（1）客戶要求是什么？

我經常在企業里面發現，產線上的產品到了包裝上線，幾近組裝完工了還沒有確定客戶的要求是什么，特別是包材。如，客戶要求的包裝方式，是用6個一小箱還是10個一大箱；箱嘜資料又是什么……這個企業又是做外單的，往往因此小問題造成了交期延誤，甚至天額的索賠。

在訂單評審會上，就要對客戶要求進行明確，如，訂單必要資料和輔助資料是否完整、內容是否明確(產品數量、規格、價格、質量要求、交期、包裝方式等)。

所以，這是非常規訂單評審的第一個核心就是“客戶要求是什么？”

（2） 工藝參數、品質要求是什么？

工藝參數和品質要求需要品質部、技術部參與評審，我們要評審生產這個產品的難度系數有多大？我們要測算該訂單生產成本，作業成本有多高？人工成本有多高？現有檢驗、測試能力是否能滿足訂單要求？

在訂單評審過程中根據客戶訂單要求制作《檢驗標準書》、《產品作業標準書》、《圖紙》、《BOM 表》、《包裝說明書》等資料至相關單位。

（3）物料的回廠時間要多久？

一個產品里面都有常規和非常規，短交期和長交期之分，有些產品甚至是定制的，通過訂單評審要知道我們的采購周期有多長？物料什么時候能夠回廠？

（4）生產部門各個工序的生產時間要多長？

我們要評審生產部的生產能力是否能滿足客戶訂單要求。

以上是訂單評審的過程中非常重要、非常關鍵的四個點。離開了這四點，你的訂單評審就是沒有效的。那有了這些訂單評審的動作以后，才能夠確定生產周期和交貨周期，只有這樣才能夠依據訂單評審的結果，準確地回復客戶的交期。

3、通過訂單評審明確責任、保障交期

很多企業經常面臨的問題是什么？客戶問這個貨什么時候能夠出來？我們不能夠準確地回復。甚至回復了客戶交期后，經常又做不出來。其實這個問題的源頭就在于訂單評審沒有嚴格、嚴謹地按照評審流程去進行。

訂單評審有它的流程，有它的規范性的要求。所以，管理者一定要重視訂單評審，它能夠讓你準確地回復客戶交期，能夠讓你跟各個部門有一個良好的、明確的溝通。各個部門明確的溝通背后的目的是明確責任。我們不要等到訂單最后生產不出來的時候，才去抱怨“你這個部門、那個部門的問題、物料沒及時回來、回來的物料又有問題……”

提前做好訂單評審的時候，就能夠為我們交期分解提供有力的依據，有了這個依據到最后真的是哪個工序延期了，哪個部門沒有按照訂單評審的要求時間完成任務，這個責任就好明確了。

我經常開玩笑講：“從業務接單到產品出貨，很多企業的訂單不是走“圍墻”當中這個規范的“門”進來的，而是“翻墻”進來的?！睘槭裁?？業務接到訂單后就直接丟給生產部，沒有做訂單評審。訂單評審其實就是在客戶和工廠這個“圍墻”上有一個比較規范的門，這是正門啊。你的訂單要從這個正門當中進來，所有沒有經過訂單評審的訂單，都是“翻墻”進來的。當然這是一個通俗的比喻。管理者一定不要把訂單評審看成是多余的動作，它是生產管理的源頭，如果這個源頭沒做到位，企業的生產管理就不可能運作得很好。

訂單的評審過程回答了客戶需要什么、要多少及何時要的問題，它是企業制定生產計劃的前提；通過訂單進行評審可以有效整合企業市場、銷售、計劃、制造、研發、采購和財務等各個方面資源，使得各環節的計劃能夠順利進行，保證客戶交期，提升企業形象。

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